张家港春华教育告诉大家淘宝新手培训注意什么？

淘宝培训技术,相信不少人,觉得上班没劲,每天听别人的指使,每天心情很受影响.因此,很多人创业开网店,而门槛低,新手不懂怎么开网店,可以参考我的亲身经过!下面是张家港春华教育老师为大家分享淘宝新手培训注意什么，一起来看看吧

1、从场景角度的演练

很多员工都是从业务的角度看问题，不是从客户的角度看问题的。所以客户的问题只要是按照流程的规定来问的，员工就会回答，只要客户的问题稍微变化一下员工就不知道了。

有些员工不是不想灵活，她们是没有哪个意识。按照流程循规蹈矩的习惯了，失去了真正站在客户角度考虑问题的能力。

培养员工的客户角度的服务意识，要从入职第一天开始。

从客户的角度进行演练，让员工体会客户的感受、需求，从而才知道如何更好的服务。

2、理解客户

客户非常生气，一直在骂人，但是实际上客户的心情是可以理解的。多找出这类的案例，淘宝客服主管带领员工去分析，让她们体会客户的感受，长时间的引导才能真正培养出站在客户的角度考虑问题的习惯。

以上就是张家港春华教育为大家分享关于“淘宝新手培训注意什么”的问题，一起加油

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